SOBRE EL ENVÍO

Debido a costes aduaneros y de logística, no se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla. Únicamente se servirán pedidos con destino nacional peninsular (España).

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se sumarán al precio de los productos y se indican aparte en el formulario de pedido en la casilla “Gastos de Envío”. Los gastos de envío se aplican en función del destino y del peso del mismo. El precio del envío, será cargado automáticamente en la factura al realizar la compra y cobrado junto con el pedido, por lo que no tendrás que abonar cantidad ninguna cuando lo recibas.

Los gastos de envío son gratuitos siempre que la compra supere los 75€

HORARIO DE RECOGIDA DE PEDIDOS Y ENTREGA

 Se recogen los pedidos entrantes de Lunes a Viernes desde las 13:30 del día anterior y hasta las 13:30 del día del envío. Éstos se entregarán entre 48/72 horas hábiles después de su recogida. No se realizarán entregas los sábados, domingos ni los días festivos o día posterior a festivo, salvo que nuestra logística de envíos así lo permita y siempre que se acuerde previamente contigo.

PLAZO Y OTRAS CONDICIONES DE ENTREGA

Los pedidos serán servidos en un plazo máximo de 72 horas tanto en la provincia de Valencia como en el resto de la península. Los plazos de entrega dependen de varios factores, por lo que tengas en cuenta que, si bien la mayoría de las entregas se realizarán en un plazo entre 24 y 48 horas, es un tercero quien nos asiste con las entregas y podría demorarse por factores que exceden nuestro control. Los plazos de entrega también pueden verse alterados por festivos o vísperas de festivo. De todos modos, siempre te notificaremos si el plazo de entrega se modifica.

Así mismo y con el fin de proporcionar la mejor atención a nuestros clientes, también podrán adelantarse las entregas si la logística lo permite. Siempre te avisaremos de antemano.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado por ti. De tal forma no podemos asumir responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por ti sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entregado pueda efectuarse por causas ajenas a nosotros o a la empresa que nos asiste con los envíos, como lo es la ausencia del destinatario. Con el fin de evitar demoras en las entregas, deberás estar en la dirección indicada para la entrega, en el horario indicado.

Si al hacer un pedido indicas una hora de entrega aproximada o solicitas que te avisen antes de la entrega, procederemos a indicarlo en el albarán de la agencia, pero debes tener en cuenta que la agencia no está obligada a cumplir estos requisitos, por lo que no podemos hacernos responsables de su cumplimiento.

INFORMACIÓN POSTERIOR A LA CONTRATACIÓN

Una vez hayas realizado el pedido, recibirás un e-mail de confirmación (“Confirmación del pedido”) con todos los datos de la compra. Esa es la verificación de que tu pedido se ha realizado correctamente. Si te has creado una cuenta podrás revisar toda la información del pedido en “Historial de Pedidos”, dentro de “Mi cuenta”.

Si has realizado tu compra y no recibes el e-mail de confirmación en el plazo de una hora, por favor contáctanos a través de nuestro email tienda@cervezamascleta.com

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 63 de la Ley del Consumidor y el artículo 28 de la LSSICE, el correo electrónico de confirmación del pedido contiene un resumen de las Condiciones, información sobre las características esenciales de los productos comprados, una indicación detallada del precio y de la forma de pago, información sobre los gastos de envío, información sobre las condiciones y métodos para la devolución de los productos, la no aplicación del derecho de desistimiento sobre algunos artículos y la dirección para envío de quejas o reclamaciones.

Asimismo, te informaremos mediante correo electrónico de que tu pedido está siendo preparado y, por último, una confirmación de entrega.

Puedes comprobar la situación de tus pedidos más recientes visitando la sección “Mi Cuenta”. Alternativamente puedes contactarnos a través de nuestras vías indicadas en las clausula 1.

TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los productos serán a tu cargo a partir del momento de su entrega. Tu adquirirás la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Ocasionalmente, el sistema cancela los pedidos o partes de un pedido por diversos motivos. Algunos de estos motivos son: – Artículos no disponibles – Imposibilidad de procesar información de pago – Imposibilidad de efectuar entrega en la dirección facilitada – Imposibilidad de servir el pedido (domicilio del cliente fuera de los indicados) – Formulación de un pedido por duplicado – Cancelación a solicitud de un cliente Si se cancela un pedido, recibirás un correo electrónico en el que se explicarán los motivos de la cancelación. Ten la tranquilidad que todos los pedidos cancelados no serán cobrados.

DEVOLUCIONES

Todos los pedidos se considerarán entregados de conformidad en el momento de la firma del albarán de entrega. Es responsabilidad del destinatario verificar la integridad del embalaje y documentar en el albarán de entrega de la agencia de transporte cualquier inconformidad o desperfecto.

Si al abrir el pedido recibido, los productos servidos no cumplieran con lo acordado en el pedido o existiera alguna incidencia que impidiera su consumo, reemplazaremos el producto no conforme. Para ello, deberás comunicar fehacientemente antes de 12 horas desde la recepción del pedido tu disconformidad, exponiendo clara y detalladamente los motivos de la misma, al e-mail a tienda@cervezamascleta.com, adjuntando una fotografía que puedes hacer con tu teléfono móvil.

Derecho de Desistimiento:

Dispones de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo y deberás comunicárnoslo en dicho plazo. En todos los casos, podrás cancelar su pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado. Si el pedido hubiese salido ya de nuestras instalaciones, podrás proceder a la inmediata devolución del mismo una vez lo haya recibido. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por ti.

Los pedidos devueltos deberán estar en perfecto estado, en su embalaje original o similar y con los accesorios/regalos/otros extras con los que se hayan entregado. Por razones de protección de la salud y de la higiene, el derecho de desistimiento no será válido si los productos han sido abiertos o desprecintados o si muestran evidentes signos de haber sido manipulados.

En el momento en que hayas recibido tu pedido, podrás cambiar un producto incluido en el mismo, sin esperar a que la devolución y el reembolso sean tramitados. Si el nuevo producto es de un precio inferior al del producto que deseas cambiar, te reembolsaremos la diferencia, aunque tendrás que abonar los gastos de envío del nuevo producto.